Política de cancelamento

Leia com atenção a Política de Cancelamento da Agência Da Inércia ao Topo, conforme a Deliberação Normativa nº 161 da EMBRATUR.

Por iniciativa do participante:

Com base na deliberação normativa nº 161, datada de 09 de agosto de 1985, as seguintes condições de cancelamento se aplicam:

• Cancelamento com mais de 30 dias: Multa de 10%, com 90% de reembolso ou crédito disponível.
• Cancelamento entre 21 e 30 dias: Multa de 20%, com 80% de reembolso ou crédito disponível.
• Cancelamento com menos de 20 dias: Multa de 30%, com 70% de reembolso ou crédito disponível.
• Força Maior: Em casos comprovados de força maior (menos de 7 dias): Multa de 30%, com 70% de reembolso ou crédito, independentemente da proximidade da viagem.
• Validade do Crédito: O crédito gerado terá validade de até 12 meses a partir da data da compra do roteiro.
• O valor do contrato refere-se ao montante total do roteiro, não sendo calculado com base no valor já pago.

Por iniciativa da Agência Da Inércia ao Topo:

Políticas de Cancelamento conforme a Deliberação Normativa nº 161 da EMBRATUR, condições a considerar:

• Por questões técnicas e operacionais, a agência se reserva o direito de realizar as alterações necessárias em itinerários, hotéis, pousadas, serviços etc., sem prejuízo ao cliente. Se necessário, também poderá alterar a data de embarque para garantir o bom andamento do serviço e a segurança dos participantes, informando ao cliente sobre as mudanças e oferecendo a opção de aceitar as alterações ou cancelar a reserva com reembolso correspondente.

• Em caso de "no show" no dia do evento: Não será possível obter reembolso ou crédito do valor pago.

• A agência reserva-se o direito de cancelar a atividade caso não atinja o número mínimo de participantes, por condições climáticas desfavoráveis ou por motivos técnicos e operacionais que impeçam a execução total da atividade, o bom andamento do serviço e a segurança dos participantes. As opções disponíveis são:
  • Agendar a mesma viagem para outra data, com validade de 12 meses.
  • Receber 100% do valor pago em créditos para outra viagem de sua escolha, com validade de 12 meses.
  • Receber 100% do valor em sua conta bancária, no prazo de até 7 dias úteis.